Problemas frecuentes (FAQ)

Carga de archivos

Mi CSV tiene columnas con otros nombres, ¿qué hago? Creá un mapeo en Configuración → Mapeos CSV. Los obligatorios son codigoReferenciaProducto y codigoReferenciaSku.

La marca, categoría o color vienen en archivos separados. Usá las Tablas de lookup: subí cada archivo como lookup de tipo Marca, Categoría o Color. Se aplican solas al crear el lote.

Subí el lote y muchos productos quedaron sin marca o categoría. El nombre del ERP no coincide con el local. Declará aliases en la marca/categoría (ej. "T-SHIRT" → "Remeras", sirven también abreviaturas como REM/CAM) y corré "Re-asignar marca y categorías" en el lote.

Imágenes

Subí fotos nuevas pero el producto está en un lote viejo. Usá "Escanear imágenes (todo el catálogo)" — el escaneo por lote solo mira los productos de ese lote.

No veo productos en el listado. El filtro "Solo con fotos" está activo por defecto. Sacalo para ver todo, o resolvé las fotos primero: sin foto la IA no procesa.

IA

¿Qué pasa si la IA genera algo incorrecto? Todo es editable en la pestaña Catalogación. Cada campo tiene su Regenerar — que solo llena el formulario: nada se guarda hasta "Guardar cambios".

Regeneré pero sigue diciendo lo mismo que antes. La IA parte de los datos del producto: si el dato de origen está mal (sección, specs, descripción ERP), corregilo primero y regenerá después.

Un producto retocado a mano fue pisado por un masivo. Marcalo como contenido bloqueado — los masivos lo saltean.

Especificaciones

No veo la pestaña Especificaciones en el producto. Definí las specs primero en Configuración → Especificaciones (manual, CSV, VTEX o MELI) para la categoría del producto.

Importé atributos de VTEX y me volvió a crear campos internos que había borrado. Usá "Borrar y ocultar de imports" en vez del borrado simple — agrega el nombre a la lista de ocultos y ningún import lo re-crea.

Publicación

¿Cómo actualizo un producto ya publicado? Editalo y volvé a publicarlo en el mismo canal: se actualiza, no se duplica.

"Brand is required" / falta marca VTEX. La marca del producto no existe en VTEX o no está vinculada. Corré "Crear marcas faltantes en VTEX" en el lote y después "Re-asignar marca y categorías".

El selector de talles en VTEX muestra números raros en vez de los talles. Publicación vieja con talles mal asociados: re-publicá el producto — el publish corrige la asociación de talle por SKU.

¿Puedo publicar en varios canales? Sí, uno a la vez; cada publicación es independiente. Google Merchant requiere que el producto ya esté en VTEX.

¿Puedo importar de VTEX y volver a subirlo mejorado? Sí: "VTEX → VTEX (reprocesar)" en Migrar catálogo. Los importados entran como draft y se aprueban antes de procesar.

Operación

Lancé un masivo y no sé si terminó. Los masivos avisan por email y campanita al terminar, el banner "Procesos en segundo plano" muestra lo que corre, y la vista del lote guarda el resultado del último proceso.

El tablero tarda unos segundos en cargar los números. Es carga diferida, no un error — en una pestaña en segundo plano tarda más.

¿Qué son los Assembly Options? Opciones de personalización por SKU (solo VTEX), se cargan como JSON en cada SKU.

¿Cómo funciona el Turbo Mode? Publica automáticamente los productos que superan un umbral de confianza. Se activa en el perfil de la organización.